1. 拜访客户
　　· 了解客户培训需求和相关背景
　　· 培训前期调查、准备
2. 培训意向、合同签定
　　· 培训合同签定
　　· 培训工作安排
3. 学员学习需求调查
　　· 学员理论知识调查
　　· 学员实战经验调查
　　· 学员学习期望调查
4. 现场诊断（内训）
　　· 客户现有资料收集与分析
　　· 客户现有品管流程诊断
5. 教材设计与编写
　　· 按照学员层次设计
　　· 教材案例修改
6. 实施培训
　　· 现场培训互动进行
7. 课程效果评估
　　· 评估课程培训效果
　　· 学员遗留问题
　　· 学员下一步进修课程拟定
8、学员应用效果提升
　　· 学员运用知识能力
　　· 学员运用疑点解答