1、 拜访客户
　　· 了解咨询概要
　　· 沟通咨询范围与步骤
2、 确定咨询范围和主题
　　· 确定详细的咨询主题
　　· 确定详细的咨询范围
3、 企业现有的质量体系诊断
　　· 预先进行质量体系诊断
　　· 诊断质量管理不足
4、 提交项目计划书
　　· 提交诊断计划书
　　· 提交咨询计划书
　　· 客户确认
5、 签订咨询合同
　　· 签订咨询合同
6、 组建项目小组
　　· 双方组建项目小组
7、 人员培训
　　· 项目成员实施培训
8、 现场诊断
　　· 实施生产现场深入诊断
9、 提交诊断报告及改善计划
　　· 提交诊断内容
　　· 讨论诊断内容
　　· 制定改进计划
10、 改善措施执行效果评估
　　· 现场措施改进
　　· 提交咨询改进报告
11、 项目成果资料提交
　　· 改善措施执行状况审核
　　· 改进成果评估及发布
12、 后期效果跟踪
　　· 后期咨询效果跟踪
　　· 常见问题解答